Hesabıma giremiyorum
Kod gelmiyorsa, passkey çalışmıyorsa ya da hesabın kilitlendiyse ne yapacağın.
Orbit hesabında şifre yoktur. Giriş iki yolla yapılır: e-postana gelen 6 haneli kodla ya da cihazındaki passkey ile.
Kod gelmiyorsa:
- Gereksiz ve promosyon klasörlerine bak; kod Orbit Helm adıyla gelir.
- Kod 10 dakika geçerlidir. Süresi dolduysa yeni kod iste; çok sık istersen birkaç dakika beklemen gerekir.
- E-posta adresini doğru yazdığından emin ol.
Hesabında "yalnızca passkey ile giriş" açıksa ve passkey'in olduğu cihaz elinde değilse e-postayla giremezsin. Canlı destekte kimliğini doğruladıktan sonra bu ayar kapatılır ve e-posta koduyla yeniden girebilirsin.
Hesabın askıya alındıysa giriş ekranında bunu görürsün; yanlışlık olduğunu düşünüyorsan itiraz formunu doldur.
Hâlâ giremiyorsan canlı desteğe yaz. Hesabınla ilgili bir şey yapılmadan önce birkaç soruyla hesabın sana ait olduğu doğrulanır.